People Watcher
Source : รายการ People Watcher ประเทศอังกฤษ เห็นว่ามีประโยชน์ในแง่การเข้าในมนุษย์ไม่มากก็น้อย เลยเล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นแรงบันดาลใจในการเข้าถึงจิตใจคน เพื่อการดำเนินชีวิตที่ดีขึ้น
- ความคิดสร้างสรรค์ เกิดขึ้นเมื่อเราคิดนอกกรอบ พยายามติดป้ายคิดนอกกรอบนี้ไว้ที่โต๊ะทำงาน
- ถ้าจะขอความช่วยเหลือเรื่องใหญ่ๆ จากใคร ให้เริ่มจากของความช่วยเหลือเรื่องเล็กๆ ก่อน
- ช็อคโกแลตเค้กหน้าตาสวย ขายในราคา 5 ปอนด์ กับช็อคโกแลตเค้กหน้าตาธรรมดา ราคา 1 ปอนด์ 5 ปอนด์ ดูสวยหรูกว่า คนชิมแล้วจะรู้สึกอร่อยกว่า เปรียบเทียบทั้งราคา ชื่อสินค้า หน้าตา ทั้งๆ ที่ของสองชิ้นผลิตมาเหมือนกัน เช่นเดียวกับการทดลองซื้อไวน์ราคาถูก มาใส่บรรจุภัณฑ์ ขวดธรรมดา กับขวดที่ดูสวย หรูหรา ราคาแพง คนชิมไวน์แล้วจะรู้สึกว่าไวน์ที่ใส่ขวดราคาแพงมีรสชาติที่ดีกว่าไวน์ที่ใส่ขวดราคาถูก ทั้งๆ ที่เป็นไวน์มาจากไวน์ราคาถูกเดียวกัน แสดงให้เห็นว่า คนเรายังยึดติดภาพลักษณ์ภายนอก มันมีส่วนช่วยเรื่องรสชาติ ราคา มูลค่า ฯลฯ ได้เป็นอย่างดี
- คนจะเอนเอียงตามผู้เชี่ยวชาญ เพราะดูน่าเชื่อถือกว่า ทั้งที่อาจจะไม่จริงก็ได้
- ทำโฆษณาหน้าร้าน มีป้ายโฆษณาด้านหน้า มันจะกระตุ้นการขายของยี่ห้อนั้น ก่อนเข้าร้านคนจะจำได้ ทำให้มีสีสรรชัดเจน มันมีอิทธิพลมาก
Image by thegrocer.co.uk
- ดนตรี Classic ทำให้เรามีสมาธิในการใช้สมอง ส่วนดนตรี Dance หรือ Rock ทำให้เราทำงานได้เร็วขึ้น
- สีแดง มีผลกับการทำงานมาก ทำให้กระตือรือร้นในการทำงานมากขึ้น
- เสียงเพลงที่เปิดในร้านค้า มีอิทธิพลกับการซื้อของ เช่น ร้านขายไวน์ ถ้าเปิดเพลงอิตาเลี่ยน คนก็จะซื้อไวน์อิตาลี ถ้าเปิดเพลงฝรั่งเศส คนก็จะซื้อไวน์ฝรั่งเศส
- พนักงานเสริฟ จะได้ทิปเยอะ ด้วยการ... พอเวลามีลูกค้ามาเช็คบิล ก็ให้เขียนหน้ายิ้มลงบนบิลเก็บเงิน ,จำลูกค้าได้, เรียกชื่อลูกค้าได้ถูก, สัมผัสตัว เช่น แตะแขนเล็กน้อย
- เค้กราคา 1 ปอนด์ ถ้าขายไม่ออก อันดับแรก ต้องบอกราคาชิ้นละ 2 ปอนด์ แต่ซื้อ 1 แถม 1 อันดับสอง บอกว่าลดราคาเหลือครึ่งหนึ่งจาก 2 ปอนด์ เหลือ 1 ปอนด์ อันดับสาม ติดป้ายราคา ลด 50% ซื้อ 2 ชิ้น ราคาแค่ 2 ปอนด์ อันดับสี่ ซื้อ 2 ปอนด์ มีของแถมด้วย (การบอกราคาตรงๆ ขายไม่ออก ไม่ช่วยกระตุ้นในการขาย ทุกคนชอบสินค้าลดราคา จริงๆ แล้วทุกอย่างอาจจะดีเกินจริงก็ได้ คนซื้อระวังไว้)
Image by bestofsigns.com
- ป้ายปิดประกาศ “ห้ามเข้า” เขียนด้วยลายมือ ไม่ใช้ตัวพิมพ์ มีผลกับคนมากกว่า เพราะเราคุ้นเคยกับตัวพิมพ์มากเกินไป ป้ายไม่จำเป็นต้องใหญ่ที่มีอิทธิพลกับคน แค่ Post It ก็ได้
- หน้าตามีผลกับคนภายนอก คนหน้าตาดี คนภายนอกจะดูว่าเป็นคนดี มีความประพฤติดี ส่วนความประพฤติไม่ดี ส่วนใหญ่คนจะคิดว่าเป็นพฤติกรรมคนหน้าตาธรรมดา
- เป้าหมายที่จะทำให้คนสนใจเรา คือ Shock and Awe ช็อค และชื่นชมเขา (จากภาพยนตร์เรื่อง Hitch)
- จ้างคนเก็บขยะ 1 ชม. 2 กลุ่ม
1. ให้คนเก็บขยะด้วยความสำนึกในคุณค่า
ด้วยความสนุก ไม่ให้เงินจ้าง คนเก็บจะบ่นเรื่องทำไมคนถึงทิ้งขยะมากมายขนาดนี้ เก็บขยะ 1
ชม. คนเก็บพอรับได้
2. ให้คนเก็บขยะโดยให้เงินจ้าง 10 ปอนด์
คนจะเอาเงินเป็นตัวตั้ง คนเก็บจะบ่นโน่น บ่นนี่ ว่าเงินแค่นี้ไม่คุ้มหรอก ให้ 50 ปอนด์ ยังไม่คุ้มเลย แค่ทำงานไม่ถึง 1 ชม. ก็ทนไม่ไหวแล้ว
* สังเกตุการทำงานที่สนุก มีความตั้งใจจริง
ไม่ได้เอาเงินเป็นตัวตั้ง จะทำให้คนทำงานไม่เหนื่อย
- เพลงคอยสายในโทรศัพท์ที่มีจังหวะที่แตกต่างกัน จะทำให้เรารู้สึกเวลามากหรือน้อยต่างกัน
- สมองคนเราไม่ชอบความ “น่าเบื่อ” ไม่รับความน่าเบื่อ ต้องปรับทำให้น่าสนใจ ตรึงคนไว้ให้ได้ สมองคนเรารับข้อมูลสูงสุดได้ไม่เกิด หนึ่งชั่วโมงครึ่ง ถ้าน่าเบื่อ เขาจะหนี...
- จงทำผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ บ้าง เพื่อให้เป็นที่น่ารัก เพราะคนเราชอบความผิดพลาดแบบแปลกๆ มากกว่าความสมบูรณ์แบบ คนจะผ่อนคลาย และจดจำเราได้มากกว่า การทำตัวไม่เนี๊ยบจนเกินไป อาจเป็นเรื่องดีก็ได้
- ถ้าจะให้คนบริจาคการกุศล ต้องบอกว่า “ทุกเศษสตางค์ก็ช่วยเหลือได้” แค่เศษสตางค์ หรือระบุจำนวนเงินก็ได้ เช่น “แค่ 50 สตางค์ ก็ช่วยคนได้” คนจะให้การบริจาคมากกว่า
Image by keeponkeepingon.org
- ขายหนังสือพิมพ์ ถ้าเราหนังสือพิมพ์วางไว้บนโต๊ะ มีป้ายบอกให้เอาเงินใส่กล่องถ้าหยิบซื้อหนังสือพิมพ์ คนส่วนใหญ่จะไม่ใส่เงิน แต่พอเอารูปเจ้าของหนังสือพิมพ์ไปติดใกล้ๆ เหมือนจับตามอง คน 6 ใน 8 ก็ยังไม่จ่ายอยู่ แต่ก็ทำให้คนซื่อสัตย์มากขึ้น
- คำพูดที่สนับสนุนช่วยให้คนบรรลุเป้าหมายได้ เช่น ถ้ามีลูกให้พูดว่า “ลูกมีพรสวรรค์” แต่คำพูดที่แย่ จะทำให้คนประสบความล้มเหลวได้
- การเรียก “ชื่อ” คน เขาจะมีแนวโน้มที่จะฟังคุณมากขึ้น
